POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Hello Mídia Serviços de Internet Ltda

CNPJ: 12.817.126/0001-32

Última atualização: 11/06/2026

Versão: 2.0

1. INTRODUÇÃO

A Hello Mídia Serviços de Internet Ltda (“Hello Mídia”, “nós”, “nossa”) respeita a privacidade de todos os titulares de dados pessoais e está comprometida com a proteção desses dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Esta Política de Privacidade descreve como tratamos dados pessoais nas seguintes situações: (i) navegação em nossos sites e canais digitais; (ii) contato comercial com a Hello Mídia; e (iii) prestação de serviços de marketing digital e geração de oportunidades para nossos clientes.

2. DEFINIÇÕES

Dados pessoais: qualquer informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais.
Controlador: pessoa a quem competem as decisões sobre o tratamento de dados pessoais.
Operador: pessoa que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do Controlador.
Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais (coleta, armazenamento, uso, compartilhamento, exclusão etc.).

3. POSIÇÃO DA HELLO MÍDIA NO TRATAMENTO DE DADOS

3.1. A Hello Mídia atua em duas posições distintas no tratamento de dados pessoais:

(a) Como Controladora: quando trata dados pessoais para seus próprios fins, como na operação de seu site institucional, contato comercial com prospects e clientes, gestão administrativa e relacionamento com fornecedores e colaboradores.

(b) Como Operadora: quando trata dados pessoais em nome de seus clientes, na execução dos serviços de marketing digital e geração de oportunidades comerciais. Nesta condição, a Hello Mídia atua exclusivamente conforme instruções documentadas do Controlador (cliente), não tomando decisões independentes sobre as finalidades do tratamento.

4. DADOS TRATADOS PELA HELLO MÍDIA COMO CONTROLADORA

Quando você interage com a Hello Mídia diretamente (visitando nosso site, preenchendo formulários, enviando e-mails ou nos contatando), podemos tratar os seguintes dados:

Categoria	Dados	Finalidade
Identificação	Nome, e-mail, telefone, empresa, cargo	Responder contatos comerciais e enviar informações solicitadas
Navegação	IP, navegador, páginas visitadas, dispositivo	Análise de uso do site e melhoria da experiência
Cookies	Identificadores de sessão e preferências	Funcionamento do site e personalização
Comercial	Histórico de interações, propostas, contratos	Gestão do relacionamento comercial

5. BASES LEGAIS UTILIZADAS

A Hello Mídia trata dados pessoais com base nas hipóteses legais previstas no artigo 7º da LGPD:

Consentimento do titular (art. 7º, I) — quando você preenche formulários e autoriza expressamente o tratamento.
Execução de contrato (art. 7º, V) — para cumprimento de obrigações contratuais com clientes e fornecedores.
Legítimo interesse (art. 7º, IX) — para prospecção comercial B2B, análise de uso do site e melhoria de serviços, sempre respeitando os direitos dos titulares.
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) — para atender exigências fiscais, trabalhistas e regulatórias.

6. DADOS TRATADOS PELA HELLO MÍDIA COMO OPERADORA

Na prestação de serviços de marketing digital e geração de oportunidades, a Hello Mídia trata dados pessoais de leads, prospects e contatos comerciais em nome de seus clientes (Controladores). Nestes casos:

O cliente (Controlador) define as finalidades e os meios do tratamento.
A Hello Mídia atua exclusivamente conforme instruções documentadas no contrato e em aditivos de proteção de dados (DPA).
Os titulares devem dirigir-se diretamente ao Controlador (cliente) para exercer seus direitos sobre esses dados, e não à Hello Mídia.
A Hello Mídia mantém as medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger esses dados.

7. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A Hello Mídia pode compartilhar dados pessoais com os seguintes terceiros, sempre observando a finalidade legítima e as garantias contratuais de proteção de dados:

Provedores de infraestrutura tecnológica (hospedagem, banco de dados, e-mail).
Plataformas de marketing e automação utilizadas na execução dos serviços.
Plataformas de mídia paga (Meta, Google, LinkedIn), quando aplicável.
Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.
Profissionais de consultoria (contábil, jurídica, auditoria), no estrito necessário.

8. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Algumas das plataformas utilizadas pela Hello Mídia (como Meta Ads, Google Ads e ferramentas de hospedagem) podem armazenar dados em servidores localizados fora do Brasil. Em tais casos, garantimos que a transferência ocorre para países que ofereçam nível adequado de proteção ou mediante salvaguardas contratuais específicas, conforme art. 33 da LGPD.

9. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

A Hello Mídia adota medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais que trata, incluindo:

Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) em todas as comunicações.
Criptografia em repouso para dados armazenados em bancos de dados.
Autenticação com senhas em hash (bcrypt) e sessões seguras via token JWT.
Controle de acesso por credenciais individuais e segregação de funções.
Autorização server-side com isolamento entre contas (multi-tenant).
Trilha de auditoria com registro de acessos, exportações e alterações.
Treinamento periódico da equipe sobre proteção de dados.
Plano de resposta a incidentes de segurança.

10. RETENÇÃO DE DADOS

Os dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observados os prazos legais aplicáveis. Após esse período, os dados são excluídos ou anonimizados, salvo quando houver obrigação legal de retenção.

11. DIREITOS DO TITULAR

Nos termos do artigo 18 da LGPD, você tem direito a:

Confirmar a existência de tratamento de seus dados.
Acessar seus dados pessoais.
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
Solicitar portabilidade dos dados.
Eliminar dados tratados com consentimento.
Obter informações sobre entidades com quem a Hello Mídia compartilhou seus dados.
Ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências.
Revogar o consentimento.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelos canais informados no item 13. Para dados tratados em nome de clientes (na condição de Operadora), encaminharemos sua solicitação ao Controlador responsável.

12. COOKIES

Nossos sites podem utilizar cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de navegação, analisar o uso e personalizar conteúdo. Você pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente no navegador. Tipos de cookies utilizados:

Estritamente necessários: essenciais para o funcionamento do site.
Analíticos: coletam informações agregadas sobre uso do site.
De marketing: usados para personalização de anúncios (somente com consentimento).

13. CONTATO E ENCARREGADO DE DADOS (DPO)

A Hello Mídia disponibiliza canais para esclarecimento de dúvidas, solicitações de titulares e comunicação sobre proteção de dados:

Encarregado de Dados (DPO): Cristiano Rochenbach Abreu

E-mail: dpo@hellomarketingb2b.com.br

Endereço: Rua Jandir Maya Faillace, nº 155, conjunto 101, Porto Alegre/RS, CEP 91240-010

14. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível em nosso site, com indicação da data da última atualização. Recomendamos consulta periódica.

15. LEGISLAÇÃO E FORO

Esta Política é regida pela legislação brasileira. Eventuais controvérsias serão dirimidas no foro da Comarca de Porto Alegre/RS.

16. HISTÓRICO DE VERSÕES

Versão	Data	Principais alterações
2.0	11/06/2026	Reformulação completa em conformidade com a LGPD: detalhamento da atuação como Controladora e Operadora; bases legais; direitos do titular (art. 18); medidas técnicas de segurança; canal do Encarregado de Dados (DPO); transferência internacional; política de retenção.
1.0	09/07/2021 (rev. 20/12/2022)	Versão inicial. Cobertura simplificada de coleta de dados via formulários e cookies, privacidade dos dados, segurança da informação e canal de contato.